1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen van producten op de website Rozencia.be beheerd door het bedrijf DELLSOFT SRL (hierna genoemd Rozencia), geregistreerd bij het handelsregister onder nummer 0740.476.125 (BTW BE 0740.476.125) en waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Boulevard Louis Mettewie 40/10 - 1080 Brussel, België. E-mail: info@rozencia.be

Elke bestelling van een product dat in de online winkel van de site rozencia.be staat, impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden alsook de aanvaarding van ons privacybeleid.

De klant erkent derhalve volledig geïnformeerd te zijn dat zijn akkoord met de inhoud van deze algemene voorwaarden geen handgeschreven handtekening van dit document vereist, voor zover de klant de producten online wenst te bestellen die binnen het kader van de webwinkel worden gepresenteerd.

2 De prijzen van onze producten zijn aangegeven in euro's inclusief alle belastingen (BTW en andere op de dag van de bestelling van toepassing zijnde belastingen), tenzij anders vermeld en exclusief verwerkings- en verzendkosten.

In geval van een bestelling naar een land buiten België bent u de importeur van de betreffende product(en). Douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen kunnen verschuldigd zijn. Deze rechten en sommen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Rozencia. Ze zijn voor uw rekening en vallen onder uw volledige verantwoordelijkheid, zowel wat betreft de aangiften als de betalingen aan de bevoegde autoriteiten en instanties van uw land. Wij adviseren u zich te informeren over deze aspecten bij uw lokale autoriteiten.

Alle bestellingen, ongeacht hun oorsprong, zijn betaalbaar in euro's.

Rozencia behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar het product zal worden gefactureerd op basis van het tarief dat van kracht is op het moment van de bevestiging van de bestelling en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

De producten blijven eigendom van Rozencia tot volledige betaling van de prijs.

Let op: zodra u de bestelde producten fysiek in bezit neemt, worden de risico's van verlies of beschadiging van de producten aan u overgedragen.

3 U kunt op de volgende manier bestellen:

Op internet: www.rozencia.be

De contractuele informatie wordt in het Frans gepresenteerd en zal uiterlijk op het moment van de bevestiging van uw bestelling worden bevestigd.

Rozencia behoudt zich het recht voor een betaling niet te registreren en een bestelling om welke reden dan ook niet te bevestigen, met name in geval van bevoorradingsprobleem, of in geval van problemen met de ontvangen bestelling.

4 Elke bestelling die op de website www.rozencia.be verschijnt, impliceert de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. Elke bevestiging van uw bestelling houdt uw volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding in van deze algemene verkoopvoorwaarden, zonder uitzondering of voorbehoud.

Het geheel van verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging zullen dienen als bewijs van de transactie.

U verklaart hier volledige kennis van te hebben.

De bevestiging van de bestelling geldt als ondertekening en aanvaarding van de verrichte handelingen.

Een samenvatting van de informatie van uw bestelling en van deze Algemene Voorwaarden zal u in PDF-formaat via het e-mailadres van bevestiging van uw bestelling worden meegedeeld.

5 Het valideren van uw bestelling impliceert voor u de verplichting om de aangegeven prijs te betalen.
De betaling van uw aankopen gebeurt per creditcard of bankoverschrijving. De transacties zijn volledig beveiligd en worden beheerd door MultisafePay.

6 Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht (WER), heeft de consument het recht om de verkoper te informeren dat hij afziet van de aankoop, zonder boetes en zonder opgave van reden, binnen 14 werkdagen vanaf de dag na de levering van het product.

Gelieve, indien mogelijk, het of de niet-beschadigde product(en), compleet (originele verpakking, accessoires, handleiding), terug te sturen en plak het verzendetiket niet rechtstreeks op de verpakking van het/de teruggestuurde product(en) door een geschikte doos voor het transport te gebruiken.

De consument die zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen, moet Rozencia.be binnen 14 werkdagen contacteren.
Volgens Art. VI.49. [1 § 1e, informeert de consument het bedrijf, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, over zijn besluit om zich uit het contract terug te trekken. Hiervoor kan de consument:

• 1° gebruikmaken van een model van herroepingsformulier
• 2° een andere ondubbelzinnige verklaring afleggen waarin zijn besluit om zich uit het contract terug te trekken wordt uiteengezet

Voor het gemak worden de mogelijkheden die aan de consument worden geboden duidelijk uitgelegd op de pagina klantenservice en ons retourbeleid (buiten de herroepingstermijn van 14 dagen) wordt gedetailleerd op onze retourpagina.

Overeenkomstig de artikelen VI.45, 8° en VI.50 WER, vergoedt Rozencia de van de consument ontvangen betaling(en), inclusief de leveringskosten, zonder onnodige vertraging en zodra de teruggestuurde goederen zijn teruggekregen.

Artikel VI.45, §1, 11° WER bepaalt dat het herroepingsrecht niet kan worden toegekend in het geval van:

• voedingsproducten
• cosmetische producten
• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en die na de levering door de consument zijn onverzegeld

7 Onze producten worden aangeboden zolang ze zichtbaar zijn op de site www.rozencia.be en binnen de limieten van beschikbare voorraden. Voor niet-voorraadhoudende producten zijn onze aanbiedingen geldig onder voorbehoud van beschikbaarheid bij onze leveranciers.
In geval van onbeschikbaarheid van product na plaatsing van uw bestelling, zullen wij u per e-mail informeren. Uw bestelling wordt automatisch geannuleerd en er wordt geen bankafschrijving uitgevoerd, in het andere geval wordt u snel terugbetaald.

Daarnaast is de website www.rozencia.be niet bedoeld om zijn producten in grote hoeveelheden te verkopen. Daarom behoudt Rozencia zich het recht voor om bestellingen van identieke artikelen te weigeren.

8 Producten worden geleverd op het leveringsadres dat tijdens het bestelproces is aangegeven, binnen de termijn die op de validatiepagina van de bestelling is aangegeven.

In geval van vertraging bij de verzending, zal een e-mail naar u worden gestuurd om u te informeren over een mogelijke consequentie voor de levertijd die u was aangegeven.

Overeenkomstig de wettelijke bepalingen, in geval van vertraging bij levering, heeft u de mogelijkheid de bestelling te annuleren. De annulering van de bestelling moet echter worden uitgevoerd voordat deze door Rozencia wordt verzonden. Als u in de tussentijd het product ontvangt, zullen wij overgaan tot de terugbetaling ervan en de verzendkosten onder de voorwaarden van artikel L 138-3 van het Consumentenwetboek.

In geval van leveringen door een vervoerder, kan Rozencia niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging bij levering die uitsluitend te wijten is aan de niet-beschikbaarheid van de klant na meerdere voorstellen voor afspraken.

9 Rozensia verbindt zich ertoe u te vergoeden of de producten die defect zijn of niet overeenkomen met uw bestelling om te ruilen. In dit geval danken wij u om dit per e-mail te melden aan

info@Rozencia.be

en de producten terug te sturen volgens de procedure beschreven in onze leveringsvoorwaarden (let op: een terugzending van defecte producten is niet altijd noodzakelijk, soms volstaat een foto van het defect voor sommige fabrikanten). Rozencia zal naar keuze overgaan tot omruiling of terugbetaling van de betrokken producten. Wij danken u om ons zo mogelijk van genoemd defect zo snel mogelijk op de hoogte te stellen, de wettelijke termijn is max. 45 dagen na ontdekking van het defect.

Gelieve, indien mogelijk, ons de niet-conforme producten terug te sturen in de staat waarin u ze heeft ontvangen met alle geleverde elementen (accessoires, verpakking, handleiding...).

In ieder geval profiteert u van de bepalingen van de wettelijke garantie met betrekking tot de garantie op verborgen gebreken.

10 De aangeboden producten zijn in overeenstemming met de geldende Belgische wetgeving. De verantwoordelijkheid van Rozencia kan niet worden ingeroepen in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar het product wordt geleverd. Het is uw verantwoordelijkheid om bij de lokale autoriteiten te controleren op de mogelijkheden van invoer of gebruik van de producten of diensten die u van plan bent te bestellen.

Verder kan Rozencia niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van het gekochte product.

Ten slotte kan de verantwoordelijkheid van Rozencia niet worden ingeroepen voor alle ongemakken of schade inherent aan het gebruik van het internetnetwerk, in het bijzonder een dienstonderbreking, externe inbraak of aanwezigheid van computervirussen.

11 De taal van dit contract is het Frans. Deze verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van geschil zijn de Belgische rechtbanken van Brussel exclusief bevoegd.

12 Alle elementen van de site www.rozencia.be zijn en blijven de intellectuele en exclusieve eigendom van Rozencia. Niemand is gemachtigd om elementen van de site te reproduceren, te exploiteren, te herverdelen of te gebruiken voor welk doel dan ook, zelfs gedeeltelijk, zij het foto's, logo's, visuals of geluiden. Elke eenvoudige of door hyperlink is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Rozencia.

13 Rozencia behoudt zich het recht voor persoonlijke informatie en persoonsgegevens over u te verzamelen. Ze zijn noodzakelijk voor het beheer van uw bestelling, evenals om de diensten en informatie die we u sturen te verbeteren.

Ze kunnen ook worden doorgestuurd naar bedrijven die bijdragen aan deze relaties, zoals die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van diensten en bestellingen voor hun beheer, uitvoering, verwerking en betaling.

Deze informatie en gegevens worden ook bewaard om veiligheidsredenen, om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen.

Overeenkomstig de wet "Informatica en Vrijheden" van 6 januari 1978, beschikt u over het recht om toegang te krijgen tot, te rectificeren en zich te verzetten tegen persoonlijke informatie en persoonsgegevens betreffende u, direct op de website.

14 Rozencia zal bestelformulieren en facturen archiveren op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt.

De geautomatiseerde registers van Rozencia worden door alle betrokken partijen beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de partijen.