Leveringsvoorwaarden

Snelle levering

We doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren!

Praktische informatie

Bij elke stap van de voorbereiding van uw pakket houden we u per e-mail op de hoogte, de volglink van uw bestelling en andere leveringsinformatie zijn beschikbaar in uw klantenaccount.

Als u onze e-mails niet ontvangt, controleer dan uw spammap en voeg ons adres info@rozencia.be toe aan uw contactenlijst.
Gelieve ook te controleren of er geen fout is in het e-mailadres dat u via uw klantenaccount aan ons heeft doorgegeven.

Verzendkosten

België

Frankrijk (exclusief overzeese gebieden en Corsica)

Nederland

Duitsland

Luxemburg

Let op: bestellingen worden gewoonlijk binnen 1 tot 2 werkdagen voorbereid. Bijvoorbeeld, als u uw bestelling op vrijdagavond plaatst, wordt deze pas op maandag of dinsdag voorbereid. Soms kan er een vertraging van 1 of 2 dagen zijn in de voorbereiding van bestellingen. Bedankt voor uw geduld.
De levertijd van 1 tot 4 werkdagen begint zodra het pakket ons magazijn heeft verlaten (status van de bestelling = "verzonden") en niet vanaf het moment dat u uw bestelling bevestigt.

Andere landen van de Europese Unie

We leveren niet in landen die hierboven niet zijn vermeld.

Retouren tot 45 dagen

Voor de verzendkosten en afhandeling van retouren wordt een bijdrage van 7,50 € voor België en 11 € voor andere bestemmingen in mindering gebracht op de terugbetaling van de artikelen.
Om artikelen die u op onze site hebt gekocht te retourneren, neemt u contact op met onze klantenservice via het contactformulier die u het retourlabel zal verstrekken om op uw retourpakket te plakken.

Zorg ervoor dat u ons de informatie over het product dat u wilt ruilen verstrekt, zoals de bestelreferentie, de productreferentie, uw telefoonnummer en de redenen voor dit verzoek.

We danken u voor het retourneren van de producten in de staat waarin u ze heeft ontvangen, met alle meegeleverde items (accessoires, originele verpakking, handleiding...). Gelieve het retourlabel niet direct op de originele verpakking van het product te plakken, maar gebruik een geschikte verzenddoos. Terugbetalingen worden gedaan na controle van de geretourneerde artikelen en kunnen alleen worden uitgevoerd als de producten niet zijn gebruikt en opnieuw kunnen worden verkocht.

Let op: elk geopend of geprobeerd product kan niet worden geretourneerd of opnieuw worden verkocht. Rozencia behoudt zich het recht voor om de retouraanvraag af te wijzen als deze niet gerechtvaardigd is.